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作者：cxy 人氣：1812 發(fā)表時間：2016-02-20
辦公家具定制經(jīng)過了2015年的發(fā)展逐漸形成了一種潮流，然而在管線靚麗的表面漆背后隱藏著很多的問題存在，這些都是因為定制辦公家具服務還尚未成熟的原因，我們知道在定制辦公家具的時候很多環(huán)節(jié)與標準常規(guī)的流程出入很大。
我們知道常規(guī)的辦公家具采購流程都比較標準化，標準化的流程在售前、售中、售后的服務上都得到比較規(guī)范避免一些細節(jié)上的問題出現(xiàn)爭執(zhí)，而有過辦公家具定制經(jīng)驗的企業(yè)主會有這樣的體會，如量體裁衣般為了個性而生的辦公家具定制，在真正面對個性化需求的時候，暴露出從設計、制造到服務多個環(huán)節(jié)的“不規(guī)范、不嚴謹”等問題。
同時，由于辦公家具定制市場的相關(guān)規(guī)范尚未完善，國家也沒有出臺相關(guān)標準，所以其保修等問題沒有統(tǒng)一的標準可以遵循。
市面上常見的有四種辦公家具定制計價方式：投影面積、展開面積、單元柜計算，以及設計軟件自動計算。
辦公家具定制中，由于價格沒有規(guī)范標準，報價往往是由商家隨意報價，并且一些銷售人員報價時往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而不告知辦公家具定制所使用的一些配件等均需另行收費。對于這些情況，若消費者事先沒有充分了解，僅按材料的使用量來計算價格，就會出現(xiàn)超預算的情況。
因為辦公家具定制需要重新制作加工模板，通常費用比標準化產(chǎn)品要高。據(jù)了解，一般來說同等檔次的，成品辦公家具的價格要比辦公家具定制便宜20%甚至更多。
因為企業(yè)主對辦公室設計缺乏了解，選擇辦公家具定制時在設計環(huán)節(jié)被忽悠的案例不少。比如被設計為靠墻放置的文件柜，其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時也沒有包裝。設計師往往會勸消費者把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動位置擺放時露出側(cè)面來不美觀。但消費者支付貨款時卻發(fā)現(xiàn)因為包裝辦公家具側(cè)面和背面多用了一些板材要被多收數(shù)千元錢。
辦公家具定制大多是現(xiàn)代板式家具，雖然現(xiàn)在歐式、美式等其他風格的辦公家具紛紛開始嘗試定制，但其成熟度不夠。總體而言，從風格、材質(zhì)上，辦公家具定制的選擇空間受到很大制約。
由于辦公家具定制生產(chǎn)周期長，成本高，一般需要提前一個月預定，給忙于裝修企業(yè)主帶來了不少困擾。
隨著企業(yè)主的辦公家具產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，個性定制越來越受到消費者的青睞，逐漸成為企業(yè)裝修的首選。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，辦公家具定制企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新的辦公家具定制產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。
辦公家具定制產(chǎn)品的設計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國辦公家具定制行業(yè)的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。
有消費者反應，在某品牌定制的一套辦公家具，久久散不盡味道。“商家的解決辦法就是幫忙除甲醛，可實際并沒有效果。后來，要求退貨，商家以‘辦公家具是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了。”這對企業(yè)招聘和辦公造成很大困擾。
事實上，碰到的問題在市場中并不少見，在辦公家具定制出現(xiàn)問題時，不少商家都會以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無法退換貨”、“辦公家具定制與非辦公家具定制售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
由于這樣的問題經(jīng)常出現(xiàn)，隨著辦公家具定制越來越受到歡迎，而這樣的問題也不能有法可依或者說有一個標準的條款與流程，類似客戶不滿意廠家不給予退貨讓消費者直接造成重大損失的，還時由發(fā)生，因此深圳辦公家具小編認為，就目前辦公家具定制市場狀況來看，急需一份規(guī)范化的標準來約束，讓廠商與消費者達到共識，從而產(chǎn)生雙贏。
